국외여행 표준약관 & 특별약관
㈜루시여행 상품 특별약관
본 루시여행 여행 상품 특별약관(이하 “본 약관”이라 합니다)은 ㈜루시여행과 여행자 사이의 여행 상품에 관한 여행 계약의 세부적인 사항을 정하기 위한 것으로 여행 계약의 일부를 구성합니다.
㈜루시여행의 모든 상품은 특수지역 (서호주/ 아이슬란드/ 그린란드/ 알래스카/ 중남미/ 아프리카 등)을 포함하여 (러시아 캄차카/ 시베리아횡단열차 등) 유럽 각 지역 자동차 및 기차여행 상품 운영에 있어서 ‘공정거래위원회 표준약관’에 준하며, ㈜루시여행과 여행자 사이의 여행 계약에 대해서는 본 약관이 우선적으로 적용되며, 본 약관에서 정하지 않은 사항에 대해서는 본 약관과 배치되지 않는 범위 내에서 일반약관(공정거래위원회 표준약관 제10021호, 국외여행표준약관, 2026. 1. 28. 개정된 것)이 적용됩니다.
본 약관은 여행사와 여행자 간의 특약에 관한 일반약관 제5조와 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 일반약관의 내용과 달리 정할 수 있도록 한 일반약관 제22조 제2항에 각 근거합니다.
제1조 (목적)
이 약관은 ㈜루시여행과 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (여행의 종류 및 운영 방식)
1. 상품의 정의: 본 여행은 여행사(이하 ‘당사’)가 목적지, 일정, 여행 서비스 내용 및 요금을 미리 정하여 여행자를 모집하는 기획 여행에 해당합니다.
2. 운영 방식: 본 상품은 다수의 여행자가 합류하여 정해진 경로를 동행하되, 현지에서는 개인의 선택권을 존중하는 ‘단체 자유 일정’ 방식으로 운영됩니다.
3. 여행 예약, 일정 안내 및 기타 상품 진행과 관련한 제반 사항은 원활한 서비스 제공을 위해 대표 예약자 1인을 통해 안내 및 접수가 이루어집니다. 모든 문의 및 요청사항 역시 대표 예약자를 통한 전달을 원칙으로 하며, 대표 예약자는 예약과 관련된 주요 내용을 동행자에게 충분히 공유할 책임이 있습니다.
4. 비용 부담 및 관리 책임:
① 여행 요금에 명시된 포함 내역 외에 발생하는 비용(현지 개별 교통비, 식비, 입장료, 쇼핑 비용 등 일체의 불포함 사항)은 여행자 본인의 부담입니다.
② 불포함 내역에 해당하는 모든 현지 지출은 여행자가 직접 집행 및 관리해야 하며, 지불 과정 및 자금 관리에서 발생하는 분실, 도난, 착오 등의 사고에 대한 책임은 여행자 본인에게 있습니다.
제3조 (계약금 및 예약확정)
1. 여행자는 예약 신청 후, 담당자를 통해 예약 가능 여부를 확인받은 날로부터 3일 이내에 지정된 계약금을 아래의 당사 계좌로 납입해야 합니다. (하나은행: 203-910056-16704 / 예금주: ㈜루시여행)
2. 규정된 기한 내에 계약금 입금이 확인되지 않을 경우, 별도의 통보 없이 예약 신청은 자동 취소될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 좌석 미확보 등의 불이익은 여행자 본인의 책임으로 간주합니다.
3. 계약금 입금과 동시에 여행 계약의 효력이 발생합니다. 루시여행의 모든 상품은 상세페이지의 모집 인원을 준수하며, 최종 참가 자격은 예약 신청 순서가 아닌 '입금 완료 순서'를 기준으로 선착순으로 확정됩니다.
4. 상담시 입력된 이메일로 안내사항 및 특별약관이 여행자에게 자동 발송되며, 여행자는 출발일 기준 6개월이상 유효한 여권사본을 개인정보 보호를 위해 안내 받으신 안전한 방법으로 당사에 전달합니다.
제4조 (여행요금의 구성 및 지급)
1. 포함 내역: 여행계약서에 명시된 총 요금에는 다음 각 호의 비용이 포함됩니다. (단, 희망여행/맞춤여행은 별도 합의에 따름)
① 항공기, 선박, 철도 등 이용 운송기관의 운임 (일반석 기준)
② 공항, 역, 항만과 숙소 간의 공항버스 또는 송영 서비스 비용
③ 일정표에 명시된 숙박비 및 식사비
④ 전문 인솔자(Tour Leader) 경비
⑤ 여행 중 발생하는 각종 세금 및 공항·항만세 (국내외 포함)
⑥ 관광진흥개발기금 및 일정표 내 명시된 관광지 입장료
⑦ 기타 개별 계약을 통해 포함하기로 확정된 제반 비용
2. 계약금 지급: 여행자는 계약 체결 시 여행요금의 15% 이내(항공료 제외)에서 약정한 계약금을 지급해야 하며, 이는 여행요금 또는 위약금의 일부로 간주합니다.
3. 결제 방법: 여행자는 신용카드, 계좌이체 등 합의된 수단으로 요금을 결제하며, 부가세(VAT) 및 현금영수증 발행 등 세무 처리는 상품별 상세 안내를 우선합니다.
4. 여행자 보험: 요금에 보험료가 포함된 경우, 여행사는 보험사명과 보장 한도를 상세히 안내해야 합니다.
① 기본 보장: 사망 시 최대 2억 원 보장 (삼성화재 또는 동급 상품).
② 연령별 차등: 외국 국적자를 포함한 만 14세 이하 및 만 70세 이상은 보험사 규정에 따라 보장 한도와 보험료가 차등 적용됩니다.
③ 보장 증액: 여행자가 고액 보장을 원할 경우, 추가 비용을 부담 조건으로 대행 가입을 요청할 수 있습니다.
④ ㈜루시여행의 여행자보험 가입 서비스는 여행자의 편의 제공을 위한 중개 행위에 해당하며, 보험계약의 당사자는 보험사와 여행자 본인입니다. 보험약관에 따른 보상 책임 및 사고 처리의 모든 권한과 의무는 보험사에 있으며, 당사는 사고 접수, 청구 절차에 관한 안내 역할만을 수행합니다. 따라서, 사고 발생 시 보상 청구를 원하시는 경우에는 사전에 안내된 보험사 전용 콜센터 또는 청구 절차를 통해 직접 접수해 주시기 바랍니다.
⑤ 당사의 단체 여행자보험 가입 시 외국 여권 사용자의 경우 외국인 등록번호가 반드시 필요하며 없을 경우 단체 여행자보험 가입이 불가능합니다. 출반 전 별도로 반드시 가입해서 오시기 바랍니다. 보험 미가입으로 인해 발생하는 불이익은 여행사에서 책임지지 않습니다. 여행사는 여행 출발 전 여행자에게 여행자 보험 가입여부 확인을 위한 서류를 요청할 수 있습니다.
⑥ 당사의 단체 여행자 보험은 인천에서 출발하시는 대한민국 여권 소지자를 기준으로 가입이 가능하며, 현지에서 출발 또는 합류하시는 여행자는 보험 가입이 불가합니다. 출반 전 별도로 반드시 가입해서 오시기 바랍니다. 보험 미가입으로 인해 발생하는 불이익은 여행사에서 책임지지 않습니다. 여행사는 여행 출발 전 여행자에게 여행자 보험 가입여부 확인을 위한 서류를 요청할 수 있습니다.
⑦ 현지 병원을 이용할 시 진단서 및 치료 영수증 원본, 휴대품 도난 시 현지 경찰신고 확인서(폴리스리포트)를 보험사에 제출해야 보험 처리가 가능합니다.
⑧ 현지에서 연장 체류 시 연장되는 날짜는 가입에서 제외되므로 여행자는 여행 출발 전 담당자에게 알려야 합니다.
⑨ 현지 합류할 경우 여행자 보험 가입이 불가능하므로 여행 전 여행자가 직접 가입 후 출발하여야 합니다.
⑩ 여행 상품에 포함된 보험과는 별도로 여행자의 선택에 따라 개별적인 보험 가입이 가능합니다.
제5조 (여행요금의 변경)
1. 요금 조정 권권: 국외여행 중 운송·숙박비가 계약 시점보다 5% 이상 증감하거나, 적용 환율이 2% 이상 변동된 경우 여행사 또는 여행자는 그 증감액의 범위 내에서 여행요금의 조정을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
2. 통보 의무: 여행사가 요금을 증액하고자 할 경우, 출발일 기준 최소 15일 전까지 여행자에게 서면 또는 전자적 방법으로 통지해야 합니다.
제6조 (여행 출발 후의 계약 해지)
1. 부득이한 사유: 여행사 또는 여행자는 여행 출발 후 부득이한 사유가 발생한 경우 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인해 상대방에게 손해가 발생한 경우 이를 배상해야 합니다.
2. 귀국 협조: 계약 해지 시 여행사는 여행자의 귀국을 위해 필요한 제반 사항을 지원해야 합니다. 이때 여행사의 귀책사유가 없는 경우, 이에 소요되는 추가 비용은 여행자가 부담합니다.
제7조 (계약 체결 거절 및 여행 제한)
여행사는 다음 각 호에 해당하는 경우 여행자와의 계약 체결을 거절하거나 여행 중단을 명할 수 있습니다.
1. 공동체 질서 유지: 본 여행은 단체 활동이 핵심인 상품입니다. 인솔자 및 여행자 모두의 안전을 위협하거나 물리적·언어적·정신적 폭력, 성희롱, 과도한 음주 소란 등으로 단체 행사를 방해하는 경우 인솔자는 잔여 일정 참여를 거부할 수 있습니다. 이 경우 여행 중단의 귀책사유는 여행자에게 있으며, 미 이행 일정에 대한 환불은 일체 불가합니다.
2. 법적 대응: 인솔자 및 여행사를 대상으로 한 언어폭력, 명예훼손, 상해 위협 등에 대해서는 법적 조치와 별도로 손해배상을 청구할 수 있습니다.
3. 기타 사유: 질병 등 신체적 사유로 여행 지속이 불가하다고 판단되거나, 계약상 최대 행사 인원을 초과한 경우.
제8조 (여행 중 사고에 대한 책임 및 면책)
1. 안전 주의 의무: 본 상품은 특수지역(오지 등) 여행을 포함하므로 일반 관광지보다 안전사고 발생 가능성이 높습니다. 여행자는 인솔자의 안전 수칙을 반드시 준수해야 하며, 본인의 건강 상태를 스스로 점검할 의무가 있습니다.
2. 귀책에 따른 배상: 여행 중 여행사 또는 인솔자의 고의나 과실로 인해 손해가 발생한 경우, 여행사는 법령에 따라 배상 책임을 집니다. (예: 운송·숙박 시설의 예약 오류 등)
3. 여행사 면책사항: 다음의 경우 여행사는 책임을 지지 않습니다.
① 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송·숙박업체의 파업 및 휴업 등 불가항력적 사유.
② 운송기관의 결함, 지연, 결항 등으로 인한 손해 (단, 여행사의 관리 소홀이 없는 경우).
③ 자유 일정 중 발생한 사고: 여행자의 개별 판단으로 진행된 선택 관광 및 자유 일정 중 발생한 질병, 상해, 재산상 손실은 여행자 본인의 책임으로 합니다.
제9조 (전문 인솔자의 운영)
1. 운영 특성: 특수지역 특성상 인솔자는 현지에서 합류/이탈할 수 있으며, 최저 행사 인원 미달 시 인솔자가 동행하지 않을 수 있습니다.
2. 일정 결정권: 여행 일정의 구체적인 실행과 조정 권한은 인솔자 및 여행사에 있습니다. 여행자가 임의로 일정에서 이탈하여 발생한 사고 및 추가 비용은 여행자가 전액 부담하며, 이탈로 인해 이용하지 못한 서비스 요금은 반환되지 않습니다.
제10조 (숙박 시설 이용)
1. 취소 규정: 모든 숙소는 사전 예약 및 완납제로 운영됩니다. 여행자의 단순 변심으로 인한 숙소 변경 시 기존 숙소비는 환불되지 않으며, 새로운 숙소 예약에 따른 비용과 위약금은 여행자가 부담합니다.
2. 객실 배정: 여행 요금은 2인 1실(Twin/Double) 기준입니다.
① 싱글룸 이용 시 별도의 추가 요금(Single Supplement)이 부과됩니다.
② 지역 특성에 따라 다인실 또는 공동 세면 공간을 사용할 수 있으며, 이는 사전 일정표에 고지된 바를 따릅니다.
③ 일정표에 기재된 숙소는 예정이며 동급의 다른 숙소로 변경될 수 있습니다.
제11조 (취소료 규정 및 환불)
본 상품은 특수지역 예약 및 항공 선발권이 이루어지는 상품으로, 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)보다 우선하는 **'특별약관'**이 적용됩니다.
1. 취소 접수 기준
① 취소 요청은 당사의 영업시간(평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일 제외) 내 접수분을 기준으로 합니다.
② 단, 해외 현지 협력업체(숙소, 운송 등)의 휴무로 인해 취소 처리가 불가능할 경우, 한국과 현지가 모두 영업일인 시점을 취소 접수일로 간주합니다.
2. 항공권 및 현지 비용 위약금
① 항공권 발권 후 취소 시, 여행사 위약금과 별도로 항공사 규정에 따른 취소 수수료가 부과됩니다. 특히 **현지 내부 이동 수단(내륙선 항공, 열차 등)**은 발권 즉시 환불이 불가할 수 있습니다.
② 질병으로 인한 입원 및 진단서 제출 등 여행자의 불가피한 사유라 할지라도, 이미 발권된 항공권이나 선 지급된 현지 비용(숙소, 입장권 등)의 환불 불가 규정은 예외 없이 적용됩니다.
③ 항공권 발권 후에도 항공사 또는 현지 사정에 따라 항공편, 운항시간, 기종, 좌석배정 등은 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.
④ 항공편은 항공사 사정으로 사전 안내 없이 변경 또는 취소될 수 있으므로, 여행자는 출발 72시간 전까지 스케줄을 직접 재확인하여야 합니다. 또한 출발 3시간 전까지 공항에 도착하여 탑승수속을 완료하고, 탑승구 변경 여부를 직접 확인하여 정해진 시간 내 탑승하여야 합니다. 이를 소홀히 하여 발생한 손해에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 기상악화, 기체결함과 더불어 항공사 및 공항 사정 등으로 항공편이 지연 또는 결항될 수 있으며, 이에 따라 일정 변경이나 추가 항공권 구매/변경 등 비용이 발생할 수 있습니다. 이 경우 당사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 해당 비용은 여행자가 부담합니다.
3. 취소 시점별 위약금 규정 (출발 확정 시점 기준)
① 출발 확정 전: 실비 성격의 행정 진행 수수료 10만 원 공제 후 환불
② 출발 확정 후:
출발 60일 전까지: 계약금 전액 + 실비(항공·숙소 등 발권 취소 수수료)
출발 59~30일 전까지: 계약금 + (계약금 제외 요금의 10%) + 실비
출발 29~20일 전까지: 계약금 + (계약금 제외 요금의 30%) + 실비
출발 20~10일 전까지: 계약금 + (계약금 제외 요금의 50%) + 실비
출발 09~01일 전까지: 계약금 + (계약금 제외 요금의 70%) + 실비
출발 당일 취소: 여행 요금 총액의 100% (환불 불가)
4. 당사 귀책에 따른 행사 불가
① 현지 사정이나 모객 미달로 인해 당사가 행사를 취소할 경우, 기지불된 여행 요금 전액을 환불합니다.
제12조 (기타 사항 및 분쟁 해결)
1. 준거법 및 관례: 본 약관에 명시되지 않은 사항 또는 해석에 이견이 있는 경우에는 여행자와 여행사가 상호 합의하여 결정하되, 합의 불성실 시 관련 법령 및일반적인 상거래 관례에 따릅니다.
2. 특수지역의 예외성: 본 여행지는 오지 및 특수지역으로 분류되므로, 현지 인프라의 특수성 및 안전 확보를 위해 필요한 경우 국외여행표준약관의 내용과 상이하게 정한 별도의 특약이 우선 적용될 수 있습니다.
3. 증빙 자료의 제시: 여행자는 취소 수수료(실비)에 대한 구체적인 증빙을 요구할 수 있으며, 당사는 이를 성실히 제시할 의무가 있습니다.
본 루시여행 여행 상품 특별약관(이하 “본 약관”이라 합니다)은 ㈜루시여행과 여행자 사이의 여행 상품에 관한 여행 계약의 세부적인 사항을 정하기 위한 것으로 여행 계약의 일부를 구성합니다.
㈜루시여행의 모든 상품은 특수지역 (서호주/ 아이슬란드/ 그린란드/ 알래스카/ 중남미/ 아프리카 등)을 포함하여 (러시아 캄차카/ 시베리아횡단열차 등) 유럽 각 지역 자동차 및 기차여행 상품 운영에 있어서 ‘공정거래위원회 표준약관’에 준하며, ㈜루시여행과 여행자 사이의 여행 계약에 대해서는 본 약관이 우선적으로 적용되며, 본 약관에서 정하지 않은 사항에 대해서는 본 약관과 배치되지 않는 범위 내에서 일반약관(공정거래위원회 표준약관 제10021호, 국외여행표준약관, 2026. 1. 28. 개정된 것)이 적용됩니다.
본 약관은 여행사와 여행자 간의 특약에 관한 일반약관 제5조와 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 일반약관의 내용과 달리 정할 수 있도록 한 일반약관 제22조 제2항에 각 근거합니다.
제1조 (목적)
이 약관은 ㈜루시여행과 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (여행의 종류 및 운영 방식)
1. 상품의 정의: 본 여행은 여행사(이하 ‘당사’)가 목적지, 일정, 여행 서비스 내용 및 요금을 미리 정하여 여행자를 모집하는 기획 여행에 해당합니다.
2. 운영 방식: 본 상품은 다수의 여행자가 합류하여 정해진 경로를 동행하되, 현지에서는 개인의 선택권을 존중하는 ‘단체 자유 일정’ 방식으로 운영됩니다.
3. 여행 예약, 일정 안내 및 기타 상품 진행과 관련한 제반 사항은 원활한 서비스 제공을 위해 대표 예약자 1인을 통해 안내 및 접수가 이루어집니다. 모든 문의 및 요청사항 역시 대표 예약자를 통한 전달을 원칙으로 하며, 대표 예약자는 예약과 관련된 주요 내용을 동행자에게 충분히 공유할 책임이 있습니다.
4. 비용 부담 및 관리 책임:
① 여행 요금에 명시된 포함 내역 외에 발생하는 비용(현지 개별 교통비, 식비, 입장료, 쇼핑 비용 등 일체의 불포함 사항)은 여행자 본인의 부담입니다.
② 불포함 내역에 해당하는 모든 현지 지출은 여행자가 직접 집행 및 관리해야 하며, 지불 과정 및 자금 관리에서 발생하는 분실, 도난, 착오 등의 사고에 대한 책임은 여행자 본인에게 있습니다.
제3조 (계약금 및 예약확정)
1. 여행자는 예약 신청 후, 담당자를 통해 예약 가능 여부를 확인받은 날로부터 3일 이내에 지정된 계약금을 아래의 당사 계좌로 납입해야 합니다. (하나은행: 203-910056-16704 / 예금주: ㈜루시여행)
2. 규정된 기한 내에 계약금 입금이 확인되지 않을 경우, 별도의 통보 없이 예약 신청은 자동 취소될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 좌석 미확보 등의 불이익은 여행자 본인의 책임으로 간주합니다.
3. 계약금 입금과 동시에 여행 계약의 효력이 발생합니다. 루시여행의 모든 상품은 상세페이지의 모집 인원을 준수하며, 최종 참가 자격은 예약 신청 순서가 아닌 '입금 완료 순서'를 기준으로 선착순으로 확정됩니다.
4. 상담시 입력된 이메일로 안내사항 및 특별약관이 여행자에게 자동 발송되며, 여행자는 출발일 기준 6개월이상 유효한 여권사본을 개인정보 보호를 위해 안내 받으신 안전한 방법으로 당사에 전달합니다.
제4조 (여행요금의 구성 및 지급)
1. 포함 내역: 여행계약서에 명시된 총 요금에는 다음 각 호의 비용이 포함됩니다. (단, 희망여행/맞춤여행은 별도 합의에 따름)
① 항공기, 선박, 철도 등 이용 운송기관의 운임 (일반석 기준)
② 공항, 역, 항만과 숙소 간의 공항버스 또는 송영 서비스 비용
③ 일정표에 명시된 숙박비 및 식사비
④ 전문 인솔자(Tour Leader) 경비
⑤ 여행 중 발생하는 각종 세금 및 공항·항만세 (국내외 포함)
⑥ 관광진흥개발기금 및 일정표 내 명시된 관광지 입장료
⑦ 기타 개별 계약을 통해 포함하기로 확정된 제반 비용
2. 계약금 지급: 여행자는 계약 체결 시 여행요금의 15% 이내(항공료 제외)에서 약정한 계약금을 지급해야 하며, 이는 여행요금 또는 위약금의 일부로 간주합니다.
3. 결제 방법: 여행자는 신용카드, 계좌이체 등 합의된 수단으로 요금을 결제하며, 부가세(VAT) 및 현금영수증 발행 등 세무 처리는 상품별 상세 안내를 우선합니다.
4. 여행자 보험: 요금에 보험료가 포함된 경우, 여행사는 보험사명과 보장 한도를 상세히 안내해야 합니다.
① 기본 보장: 사망 시 최대 2억 원 보장 (삼성화재 또는 동급 상품).
② 연령별 차등: 외국 국적자를 포함한 만 14세 이하 및 만 70세 이상은 보험사 규정에 따라 보장 한도와 보험료가 차등 적용됩니다.
③ 보장 증액: 여행자가 고액 보장을 원할 경우, 추가 비용을 부담 조건으로 대행 가입을 요청할 수 있습니다.
④ ㈜루시여행의 여행자보험 가입 서비스는 여행자의 편의 제공을 위한 중개 행위에 해당하며, 보험계약의 당사자는 보험사와 여행자 본인입니다. 보험약관에 따른 보상 책임 및 사고 처리의 모든 권한과 의무는 보험사에 있으며, 당사는 사고 접수, 청구 절차에 관한 안내 역할만을 수행합니다. 따라서, 사고 발생 시 보상 청구를 원하시는 경우에는 사전에 안내된 보험사 전용 콜센터 또는 청구 절차를 통해 직접 접수해 주시기 바랍니다.
⑤ 당사의 단체 여행자보험 가입 시 외국 여권 사용자의 경우 외국인 등록번호가 반드시 필요하며 없을 경우 단체 여행자보험 가입이 불가능합니다. 출반 전 별도로 반드시 가입해서 오시기 바랍니다. 보험 미가입으로 인해 발생하는 불이익은 여행사에서 책임지지 않습니다. 여행사는 여행 출발 전 여행자에게 여행자 보험 가입여부 확인을 위한 서류를 요청할 수 있습니다.
⑥ 당사의 단체 여행자 보험은 인천에서 출발하시는 대한민국 여권 소지자를 기준으로 가입이 가능하며, 현지에서 출발 또는 합류하시는 여행자는 보험 가입이 불가합니다. 출반 전 별도로 반드시 가입해서 오시기 바랍니다. 보험 미가입으로 인해 발생하는 불이익은 여행사에서 책임지지 않습니다. 여행사는 여행 출발 전 여행자에게 여행자 보험 가입여부 확인을 위한 서류를 요청할 수 있습니다.
⑦ 현지 병원을 이용할 시 진단서 및 치료 영수증 원본, 휴대품 도난 시 현지 경찰신고 확인서(폴리스리포트)를 보험사에 제출해야 보험 처리가 가능합니다.
⑧ 현지에서 연장 체류 시 연장되는 날짜는 가입에서 제외되므로 여행자는 여행 출발 전 담당자에게 알려야 합니다.
⑨ 현지 합류할 경우 여행자 보험 가입이 불가능하므로 여행 전 여행자가 직접 가입 후 출발하여야 합니다.
⑩ 여행 상품에 포함된 보험과는 별도로 여행자의 선택에 따라 개별적인 보험 가입이 가능합니다.
제5조 (여행요금의 변경)
1. 요금 조정 권권: 국외여행 중 운송·숙박비가 계약 시점보다 5% 이상 증감하거나, 적용 환율이 2% 이상 변동된 경우 여행사 또는 여행자는 그 증감액의 범위 내에서 여행요금의 조정을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
2. 통보 의무: 여행사가 요금을 증액하고자 할 경우, 출발일 기준 최소 15일 전까지 여행자에게 서면 또는 전자적 방법으로 통지해야 합니다.
제6조 (여행 출발 후의 계약 해지)
1. 부득이한 사유: 여행사 또는 여행자는 여행 출발 후 부득이한 사유가 발생한 경우 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인해 상대방에게 손해가 발생한 경우 이를 배상해야 합니다.
2. 귀국 협조: 계약 해지 시 여행사는 여행자의 귀국을 위해 필요한 제반 사항을 지원해야 합니다. 이때 여행사의 귀책사유가 없는 경우, 이에 소요되는 추가 비용은 여행자가 부담합니다.
제7조 (계약 체결 거절 및 여행 제한)
여행사는 다음 각 호에 해당하는 경우 여행자와의 계약 체결을 거절하거나 여행 중단을 명할 수 있습니다.
1. 공동체 질서 유지: 본 여행은 단체 활동이 핵심인 상품입니다. 인솔자 및 여행자 모두의 안전을 위협하거나 물리적·언어적·정신적 폭력, 성희롱, 과도한 음주 소란 등으로 단체 행사를 방해하는 경우 인솔자는 잔여 일정 참여를 거부할 수 있습니다. 이 경우 여행 중단의 귀책사유는 여행자에게 있으며, 미 이행 일정에 대한 환불은 일체 불가합니다.
2. 법적 대응: 인솔자 및 여행사를 대상으로 한 언어폭력, 명예훼손, 상해 위협 등에 대해서는 법적 조치와 별도로 손해배상을 청구할 수 있습니다.
3. 기타 사유: 질병 등 신체적 사유로 여행 지속이 불가하다고 판단되거나, 계약상 최대 행사 인원을 초과한 경우.
제8조 (여행 중 사고에 대한 책임 및 면책)
1. 안전 주의 의무: 본 상품은 특수지역(오지 등) 여행을 포함하므로 일반 관광지보다 안전사고 발생 가능성이 높습니다. 여행자는 인솔자의 안전 수칙을 반드시 준수해야 하며, 본인의 건강 상태를 스스로 점검할 의무가 있습니다.
2. 귀책에 따른 배상: 여행 중 여행사 또는 인솔자의 고의나 과실로 인해 손해가 발생한 경우, 여행사는 법령에 따라 배상 책임을 집니다. (예: 운송·숙박 시설의 예약 오류 등)
3. 여행사 면책사항: 다음의 경우 여행사는 책임을 지지 않습니다.
① 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송·숙박업체의 파업 및 휴업 등 불가항력적 사유.
② 운송기관의 결함, 지연, 결항 등으로 인한 손해 (단, 여행사의 관리 소홀이 없는 경우).
③ 자유 일정 중 발생한 사고: 여행자의 개별 판단으로 진행된 선택 관광 및 자유 일정 중 발생한 질병, 상해, 재산상 손실은 여행자 본인의 책임으로 합니다.
제9조 (전문 인솔자의 운영)
1. 운영 특성: 특수지역 특성상 인솔자는 현지에서 합류/이탈할 수 있으며, 최저 행사 인원 미달 시 인솔자가 동행하지 않을 수 있습니다.
2. 일정 결정권: 여행 일정의 구체적인 실행과 조정 권한은 인솔자 및 여행사에 있습니다. 여행자가 임의로 일정에서 이탈하여 발생한 사고 및 추가 비용은 여행자가 전액 부담하며, 이탈로 인해 이용하지 못한 서비스 요금은 반환되지 않습니다.
제10조 (숙박 시설 이용)
1. 취소 규정: 모든 숙소는 사전 예약 및 완납제로 운영됩니다. 여행자의 단순 변심으로 인한 숙소 변경 시 기존 숙소비는 환불되지 않으며, 새로운 숙소 예약에 따른 비용과 위약금은 여행자가 부담합니다.
2. 객실 배정: 여행 요금은 2인 1실(Twin/Double) 기준입니다.
① 싱글룸 이용 시 별도의 추가 요금(Single Supplement)이 부과됩니다.
② 지역 특성에 따라 다인실 또는 공동 세면 공간을 사용할 수 있으며, 이는 사전 일정표에 고지된 바를 따릅니다.
③ 일정표에 기재된 숙소는 예정이며 동급의 다른 숙소로 변경될 수 있습니다.
제11조 (취소료 규정 및 환불)
본 상품은 특수지역 예약 및 항공 선발권이 이루어지는 상품으로, 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)보다 우선하는 **'특별약관'**이 적용됩니다.
1. 취소 접수 기준
① 취소 요청은 당사의 영업시간(평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일 제외) 내 접수분을 기준으로 합니다.
② 단, 해외 현지 협력업체(숙소, 운송 등)의 휴무로 인해 취소 처리가 불가능할 경우, 한국과 현지가 모두 영업일인 시점을 취소 접수일로 간주합니다.
2. 항공권 및 현지 비용 위약금
① 항공권 발권 후 취소 시, 여행사 위약금과 별도로 항공사 규정에 따른 취소 수수료가 부과됩니다. 특히 **현지 내부 이동 수단(내륙선 항공, 열차 등)**은 발권 즉시 환불이 불가할 수 있습니다.
② 질병으로 인한 입원 및 진단서 제출 등 여행자의 불가피한 사유라 할지라도, 이미 발권된 항공권이나 선 지급된 현지 비용(숙소, 입장권 등)의 환불 불가 규정은 예외 없이 적용됩니다.
③ 항공권 발권 후에도 항공사 또는 현지 사정에 따라 항공편, 운항시간, 기종, 좌석배정 등은 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.
④ 항공편은 항공사 사정으로 사전 안내 없이 변경 또는 취소될 수 있으므로, 여행자는 출발 72시간 전까지 스케줄을 직접 재확인하여야 합니다. 또한 출발 3시간 전까지 공항에 도착하여 탑승수속을 완료하고, 탑승구 변경 여부를 직접 확인하여 정해진 시간 내 탑승하여야 합니다. 이를 소홀히 하여 발생한 손해에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 기상악화, 기체결함과 더불어 항공사 및 공항 사정 등으로 항공편이 지연 또는 결항될 수 있으며, 이에 따라 일정 변경이나 추가 항공권 구매/변경 등 비용이 발생할 수 있습니다. 이 경우 당사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 해당 비용은 여행자가 부담합니다.
3. 취소 시점별 위약금 규정 (출발 확정 시점 기준)
① 출발 확정 전: 실비 성격의 행정 진행 수수료 10만 원 공제 후 환불
② 출발 확정 후:
출발 60일 전까지: 계약금 전액 + 실비(항공·숙소 등 발권 취소 수수료)
출발 59~30일 전까지: 계약금 + (계약금 제외 요금의 10%) + 실비
출발 29~20일 전까지: 계약금 + (계약금 제외 요금의 30%) + 실비
출발 20~10일 전까지: 계약금 + (계약금 제외 요금의 50%) + 실비
출발 09~01일 전까지: 계약금 + (계약금 제외 요금의 70%) + 실비
출발 당일 취소: 여행 요금 총액의 100% (환불 불가)
4. 당사 귀책에 따른 행사 불가
① 현지 사정이나 모객 미달로 인해 당사가 행사를 취소할 경우, 기지불된 여행 요금 전액을 환불합니다.
제12조 (기타 사항 및 분쟁 해결)
1. 준거법 및 관례: 본 약관에 명시되지 않은 사항 또는 해석에 이견이 있는 경우에는 여행자와 여행사가 상호 합의하여 결정하되, 합의 불성실 시 관련 법령 및일반적인 상거래 관례에 따릅니다.
2. 특수지역의 예외성: 본 여행지는 오지 및 특수지역으로 분류되므로, 현지 인프라의 특수성 및 안전 확보를 위해 필요한 경우 국외여행표준약관의 내용과 상이하게 정한 별도의 특약이 우선 적용될 수 있습니다.
3. 증빙 자료의 제시: 여행자는 취소 수수료(실비)에 대한 구체적인 증빙을 요구할 수 있으며, 당사는 이를 성실히 제시할 의무가 있습니다.